情绪共识下的冷？思考,情绪共情是什么意思

更新时间：2026-01-22 13:28 来源：牛马见闻

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情绪共识下的冷思考,情绪共情是什么意思

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理解情绪�事实上�只有经过广泛的讨论和情绪的发酵�

最近，贾国龙与罗永？浩争论)再起，随着微博对双方账号的禁言和官媒对事件的点评，大众情绪终于逐渐降温。今天这篇，我们不聊贾国龙，也不聊罗永浩，而是分享几点我们对品牌舆论场中“情绪共识”的看法。 01、越是头部品牌，越要重视舆论场一组QuestMobile《2025年营销热点事件盘点》最新发布的数据显示： 无论是OPPO、iPhone、小米汽车的新品发布，还是西贝、泡泡玛特的破圈讨论，这些2025年最具代表性的品牌大事件，其当月内容声量在微博上的占比都高度集中，且普遍超过80%。 但不同之处在于，其它品牌伴随着讨论和争议，或多或少得到了声量与销量，只有西贝加速了关店。 对于西贝当下的品牌处境，很多行业里的朋友要么表示同情，要么表达敬佩，而从一个品牌观察媒体的视角来看，更多看到的是惋惜：西贝错失了在热议中成为“头部品牌”的机会（当然，现在依然有机会补救）。 一个值得关注的现象是：在营销渠道日益多元的当下，微博在引爆此类公共议题上，依然展现出不可替代的聚合力与穿透力。 另一方面，我们也必须客观看待“情绪共识”的双面价值：围绕品牌的高浓度讨论，既可以成就品牌，也可能掀翻品牌。 对于舆论场，在之前在分享中，我们曾经讨论过“品牌在场感”的重要性，也分享过“品牌要学会交个朋友”的潜在价值。现在再看，我们真诚的建议，每个想寻求确定性增长的品牌，都值得重视对舆论场的正确认知，并且加速入场。 入场的目的当然不是为了拱火约架、在吵架的时候嗓门更大（人民日报评论已经说的很清楚了），而是为了掌握一种能与公众有效对话、赢得大众喜爱的能力。 这不仅关乎品牌心智的强弱，更是那些因为all in卖货而变得“空心化”的品牌重新学会与大众情感共鸣的机会。 02、理解情绪，拥抱共识在经历了效率为先、功能至上的长周期之后，我们发现，市场正在转向一场由“情绪”驱动的决策革命。 大家对产品功能之外的诉求开始变得显化。 比如哪吒2与泡泡玛特LABUBU的全球爆火与持续霸榜热搜，这背后既有IP文化自信的加持，又有大众对“丑萌”的个性化追求和情感表达。 事实上，越来越多的人除了通过消费解决问题之外，也在购买一种情绪的投射——安全感、松弛感、掌控感、愉悦感，或被理解、被认同的情感体验。 情绪，开始成为人与品牌之间新的价值纽带，同时也正在重塑商业的底层逻辑。 而伴随着情绪的分享、讨论与持续发酵，由此形成的共识，正在构成品牌营销传播中不可忽视的力量。 西贝的困境，恰恰在于品牌没有与消费者站在一起思考需求，而是反复强调自己是符合“标准的”、“安全的”、是“被针对的”。 在西贝“翻车”之后，不少品牌会对“情绪共识”会产生一种恐慌心理，甚至秉持“不参与就不出错”的原则，继续埋头深耕流量种草。 在我看来，这是一种“鸵鸟效应”的逃避心理，当“种草”成为一个品牌的主旋律，消费者只盯着品牌的定价时，品牌与“人”之间的关系反而会变得更脆弱。 问题的根源在于大家对“情绪共识”的定义不够清晰： 首先，情绪是感性的，共识是理性的，只有经过广泛的讨论和情绪的发酵，并且达成一致认识的，才叫情绪共识； 其次，情绪共识不能被制造，但可以通过热点去识别、承接，或者通过品牌大事件去激发。 借助情绪共识，品牌们可以超越产品同质化的陷阱，使体验和感受成为新的差异化资源。 03、情绪共识价值兑现：不是“讨好”，而是共创在复杂的舆论生态中，情绪共识的价值，并非通过单向的“讨好”或迎合来兑现，而是一个“激发-识别参与-引导-沉淀”的动态过程。 其一，激发热点议题 对于头部品牌来说，基于持续而稳固的品牌心智积累，品牌往往已经具备在新品引爆、品牌定调、破圈传播的关键大事件节点进行情绪共识激发的能力。 在OPPO Find X9发布的沟通中，品牌没有选择以枯燥的参数作为重点，而是通过#3秒拿捏活人感瞬间 #出游不用带相机 的诉求话题，把“4K超清实况”的技术卖点转化为生活化语言的方式，发起了一场对“真实生活之美”的全民讨论，并最终实现了在微博上2.1亿+的品牌整体曝光； 其二，主动参与和融入公众议题 而除了借助大事件激发讨论，作为快消品的蜜雪冰城则更倾向于在日常的公众互动中回应消费者真实需求。当用户自发创作“雪王”相关段子或对其低价策略进行讨论时，品牌官微总能以幽默、接地气的方式迅速介入，或自嘲，或接梗。 无论是针对#东方明珠防御塔攻击蜜雪冰城 的梗图回应，还是前不久72小时内响应山区留守儿童“想喝蜜雪冰城”愿望的公益行动 ，通过参与社会热点话题的趣味联动，蜜雪冰城始终展现出一种“与用户在同一频道对话”的亲和力。这种持续、轻松的互动，让品牌不再是冰冷的商业符号，而成为公众舆论场中一个有趣、可信赖的参与者。 其三，借势圈层跃迁，完成大众化定调 一些品牌或产品的专业价值，需要穿透圈层壁垒，才能引发广泛的情感共鸣。 回顾去年此时，Deepseek的横空出世，持续引爆大众对“民族之光”的情绪共识。事实上，DeepSeek的技术突破最初仅在科技圈和知乎等垂直站内引发关注，但随着各方企业家、投资人等关键意见领袖将其性能与行业价值类比为“AI领域的两弹一星”其在微博上终于开启了破圈之路，其中冯骥的发言更为“民族之光”这一情绪的定调点燃了引线。 随后，大量普通用户开始分享使用体验，二创deepseek写菜谱等趣味内容，情绪共识也进一步从“专业钦佩”转化为“集体自豪”。微博的跨圈层传播能力，以及作为社会注意力放大镜的“热搜”作用，让这个由精英圈层形成的认知，迅速沉淀为大众层面的品牌情感资产。 其四，沉淀品牌资产，扩展价值边界 有时，情绪共识会指向一种未被满足的期待，品牌则可以借机将其作为连接资源、实现联动交互的枢纽。 《流浪地球2》电影拍摄前，剧组的美术制作总监曾提出了工程机械道具设备的需求，他们的商务总监于是就开始在微博上搜索，发现不管搜索什么词条，只要跟工程机械相关的，弹出来的都是徐工相关的内容，于是就发了私信寻求合作。 徐工在核实信息后，董事长仅用十几分钟就拍板合作，理由是“伟大的科幻电影需要伟大的工程机械支撑”，这一度成为品牌“双向奔赴”并最终实现品牌联动合作的佳话。而由此延伸的#中国智造助力科幻 等多个相关话题持续的热搜和上亿次的传播，也推动了双方在《流浪地球3》中的进一步升级合作。 上述案例揭示了一个共同逻辑：一个能够洞察情绪共识的品牌，将不再只是通过“自说自话”进行功能与价格的竞争，而是在竞争：谁能更精准地理解情绪、回应情绪、陪伴情绪。 于此同时，品牌需要具备的能力是： ·坚实的品牌力：品牌对于核心心智认知的长期深耕； ·敏锐的洞察力：在持续的热点中，听懂那些真正代表公众情感的声音； ·真诚的对话力：以“人”而非“机构”的视角参与讨论，而非仅发布官方信息。 ·高效的整合力：借助丰富、多元的KOL生态矩阵、话题工具和跨圈层势能，将共识凝聚并放大。 ·果断的行动力：将情绪共识快速转化为产品改进、服务升级或内容创新的具体行动。 04、情绪在何处聚集，共识就在何处形成充分认知情绪共识的价值，正在成为品牌竞争的关键变量之一。 未来，对“情绪共识”的洞察、以及品牌参与热门话题的深度和频次，将进一步取代简单的流量指标，成为衡量传播效果的重要标准之一。 当物质充裕、技术趋同，舆论竞争的焦点将不仅仅是谁能说得更快、铺得更广，而是谁能让用户“更有感觉”。 那些以“情绪共识”为原点展开品牌叙事的企业，正在形成一种新的竞争优势：它不依赖价格，而依赖共鸣；不依赖短期流量，而是建立长期信任。 在一次次的“热议”中，它们抢占心智高地，持续向上生长。

编辑：Christian Monaldi